Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de junio de 2025
Fecha de entrada en vigor: 10 de junio de 2025
El presente documento regula el uso de los servicios ofrecidos por Iraca Amparo, con domicilio en Calle 8 # 43-92, Medellín 050021, Colombia. Al contratar cualquiera de nuestros servicios o al usar este sitio web, usted acepta los términos descritos a continuación. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
1. Definiciones
- Servicio: cualquiera de las modalidades de orientación pensional ofrecidas por Iraca Amparo (sesión de orientación, apoyo documental, representación en revisiones y recursos).
- Usuario / Cliente: persona natural que solicita o contrata un servicio.
- Nosotros / Empresa: Iraca Amparo.
- Acuerdo: el contrato formado entre el usuario y la empresa al contratar un servicio.
- Sitio: el sitio web disponible en https://iracaamparo.blog.
2. Aceptación de los términos
Al usar el sitio o contratar cualquier servicio, usted declara tener al menos 18 años de edad y plena capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes conforme al derecho colombiano. Los menores de edad no podrán contratar servicios directamente.
El uso continuado del sitio después de modificaciones publicadas en esta página implica la aceptación de los términos actualizados.
3. Descripción de los servicios
Iraca Amparo presta servicios de orientación en materia de derechos pensionales en Colombia. Los tres servicios disponibles son:
- Sesión de Orientación Pensional — consulta individual para entender la situación y derechos del cliente.
- Apoyo en Preparación de Documentos — revisión y preparación de expedientes para reclamaciones o revisiones.
- Representación en Revisiones y Recursos — acompañamiento directo ante entidades para casos cuestionados.
Los servicios se prestan principalmente en Medellín y el área metropolitana de Antioquia. Para clientes en otros municipios, se valorará la posibilidad de atención remota según la naturaleza del caso.
4. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz y completa al momento de contratar el servicio.
- Entregar los documentos solicitados en los plazos acordados.
- Usar el sitio web de manera lícita, sin intentar acceder a sistemas o áreas no autorizadas.
- No reproducir, copiar ni distribuir el contenido del sitio sin autorización escrita de Iraca Amparo.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —textos, diseño, estructura y materiales de orientación— es propiedad de Iraca Amparo o de sus licenciantes. Se otorga al usuario una licencia limitada, personal y no transferible para acceder al sitio con fines informativos. Queda prohibida cualquier reproducción comercial sin autorización previa y escrita.
6. Tarifas y pagos
Los precios de cada servicio se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente si aplica. Los valores vigentes son:
- Sesión de Orientación Pensional: $200.000 COP
- Apoyo en Preparación de Documentos: $460.000 COP
- Representación en Revisiones y Recursos: $880.000 COP
El pago se acuerda al momento de confirmar la contratación. Iraca Amparo puede actualizar sus tarifas con previo aviso; los cambios no afectarán servicios ya contratados y pagados.
Política de devoluciones: una vez iniciada la prestación del servicio, no se realizan devoluciones del precio pagado, salvo en caso de incumplimiento imputable a Iraca Amparo o por causa debidamente justificada a criterio de la empresa.
7. Condiciones específicas del servicio
El alcance de cada servicio queda definido en la descripción publicada en el sitio y en la confirmación enviada al cliente. Cambios en el alcance acordado requerirán el consentimiento de ambas partes y pueden implicar ajuste de tarifa.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas a la empresa (demoras de entidades públicas, documentos pendientes del cliente, etc.). Iraca Amparo comunicará cualquier retraso tan pronto como sea posible.
8. Alcance de la orientación
Los servicios de Iraca Amparo constituyen orientación informativa sobre derechos pensionales. No reemplazan el asesoramiento jurídico formal de un abogado litigante ni garantizan resultados específicos ante entidades o fondos de pensiones.
Las perspectivas sobre resultados posibles se comunican como estimaciones basadas en la información disponible, y pueden cambiar según el desarrollo del caso y las decisiones de las entidades involucradas.
9. Limitación de responsabilidad
Iraca Amparo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus servicios. La responsabilidad máxima de la empresa frente al usuario se limita al valor pagado por el servicio en cuestión.
Tampoco asumimos responsabilidad por decisiones de entidades gubernamentales, fondos de pensiones u otras instituciones externas que escapen a nuestro control.
10. Terminación del acuerdo
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo mediante comunicación escrita. En caso de terminación anticipada por parte del usuario una vez iniciado el servicio, se facturará proporcionalmente el trabajo realizado hasta ese momento. Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y disputas sobrevivirán a la terminación.
11. Resolución de disputas y ley aplicable
Ante cualquier discrepancia, las partes procurarán resolverla de manera directa en un plazo de quince (15) días hábiles. De no lograrse acuerdo, el asunto se someterá a mediación ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín, conforme a sus reglamentos.
El presente acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para todo efecto legal, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín.
12. Disposiciones generales
- Integralidad: este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto a su objeto.
- Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás permanecen vigentes.
- No renuncia: el no ejercicio de un derecho en un momento determinado no implica su renuncia futura.
- Cesión: el usuario no puede ceder este acuerdo sin autorización escrita de Iraca Amparo.